إذا واجهنا مشكلة فنية للعميل, كيفية حلها? (الثاني)

اتصلت به عن طريق wechat مرة أخرى, لكنه رفض, اضطررت إلى ترك رسالة له: "نريدك فقط أن تشرح وتحل هذه المشكلة, إذا رفضت التحدث معنا, ستكون الشخصية مختلفة, يجب علينا حل هذه المشكلة, ستنفذ هذه النتيجة ". ثم كان عليه أن يتصل بنا, سجلنا الحديث على النحو التالي:

هو: "الشباب, لأنه ليس لديك أي معرفة عامة, لا نريد التحدث إليك, ولا تتعامل معك. والسبب هو أن العامل قطعها عن طريق آلة القطع, ثم احصل على المغناطيسية, يجب أن تفهموا هذا".

أنا: "إذا كان هذا صحيحا, يجب أن تكون هذه تقنية خاصة في هذا المجال, ليست تقنية شائعة, يجب أن تشرح لنا بصبر, لا ترفض التحدث معنا ببساطة. تسألني أيها الشباب, كم عمرك؟?"

هو: "عمري ثلاثون عاما."

أنا: "نجاح باهر, أنا أكبر منك أكثر من عشرين عاما, أنتم تسمونني شبابا, وقل لي مثل هذه اللغة".

هو: "آسف, اعتقدت أنك صغير جدا, لم تعتقد أبدا أن عمرك أكثر من خمسين عاما. أنا آسف جدا, يمكنك التأكيد مع عميلك لقطع النهاية بواسطة مقص صناعي, ثم اختبره مرة أخرى ".

أنا: "لقد أخبرتنا بدون مغناطيسية كثيرا, يجب الانتباه إلى هذا, ولا تقطعها بهذه الطريقة ".

كنا نعتقد أنهم محترفون في هذا المجال, ثم أخبر العميل بهذا السبب.

كلام: منتجاتنا الرئيسية هي السكك الحديدية الصلب السكك الحديدية والسحابات, بعض الوقت نساعد عملائنا أيضا على شراء المنتجات ذات الصلة.