Como resolver o problema do cliente?

À noite, recebemos o whatsapp de um cliente africano para enviar uma foto de 15 kg/m barra de junta de trilho de aço leve.

Nosso diálogo como abaixo:

Oi, mano, acabei de ver sua mensagem, qual é o problema?

Cliente: A cabeça do parafuso não cabe na placa da junta.

Normalmente enfrentar este problema, e na hora de dormir, A maioria das pessoas pode responder ao cliente que isso não afeta o efeito de uso. Mas sentimos que o cliente não deve estar satisfeito com esta resposta, porque eles entendem isso também, se pensassem assim, eles não nos farão essa pergunta. Então dizemos ao cliente que amanhã fará essa pergunta e depois responderá.

Na manhã seguinte, perguntamos ao fornecedor, sua resposta igual à que pensávamos antes, isso não afeta o uso.

Não desistimos dessa questão, e solicite que eles tirem foto para nós para verificá-lo novamente, eles enviam as fotos como abaixo:

A partir dessas fotos encontramos o motivo, cliente colocar ambas as barras de articulação para a direção inversa, o sulco deve ser instalado para dentro e não para fora. Por este caminho, Cabeça de parafuso nunca mais tem esse problema.

Agora descobrimos que o design é muito de alta classe e deliberadamente, como sabíamos que a teia de 15 kg/m trilho é muito fino, apenas menos de 8,33 mm, Desta forma, a força só pressiona para a cabeça e para baixo para não teia, pode mudar a força de tensão da teia para força de tração, Ajuda Web para apoiar a força de impacto, como o design deliberado é! Mas se você colocar o sulco para fora, não só a cabeça do parafuso não pode fechar a barra da junta, mas também a teia de trilhos enfrentará muita pressão do prato de peixe.

Este pequeno assunto nos diz que nunca pode ser simples responder à pergunta do cliente, se você prestar atenção em tudo, você terá novas descobertas. Esta não é apenas a nossa atitude séria para o trabalho, mas também ser o respeito pelo cliente.

Nós podemos fornecer os fixadores ferroviários como abaixo, espero que nosso cliente honorífico sinta-se livre para entrar em contato conosco: [email protected].

Parafuso de peixe: 22×135, 24×135, 24×145
Parafuso de peixe de alta resistência: 22×135, 24×135, 24×145
Parafuso isolado: 22×160, 24×160, 24×170
Parafuso tipo T: M24x110
Lavadora plana: 6×25×50
Lavadora de Mola: 20×8, 24×8, 26×8
Lavadora de mola dupla: 26×8
Espigão de parafuso: M22x185, M24x195
Espeto de parafuso da cabeça quadrada: 22×145, 22×155, 22×165
Espeto de parafuso hexágono: 22×145, 22×155, 22×165, 22×185, 22×195
Espigão de cachorro: 16×16×165mm, 8x8x80mm, 10x10x100mm
Avental de medida: 10#, 13#, 14#, 20#
Avental antisséptico: 10#
Placa base de aço/ placa base: Para qualquer tipo de trilho
Âncora ferroviária: Para qualquer tipo de trilho
Placa de gravata de borracha: Para qualquer tipo de trilho
Clipe de trilho elástico: Um, Tipo B
Clipe de trilho elástico: Tipo sério skl
Clipe de trilho elástico antisséptico: Tipo G, Tipo W, Tipo B
Bloco de avental de nylon: Tipo V, 0-4#, 2-6#
Haste de medidor de trilhos isolado: ¢32, ¢36
Haste de medidor de trilhos: ¢32, ¢36
Placa de peixe: 43Kg, 50Kg, 60Kg, 75Kg, BS60, BS75R, BS80A, BS90A e assim por diante.
Placa de peixe isolada: 43, 50, 60, 75, UIC60, UIC54 etc.


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