কিভাবে গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করবেন?

সন্ধ্যায় আমরা একজন আফ্রিকান গ্রাহকের একটি ছবি পাঠানোর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ পেয়েছি 15 কেজি / মি হালকা ইস্পাত রেল জয়েন্ট বার.

নীচে আমাদের সংলাপ:

হাই, ভাই, শুধু আপনার বার্তা টি দেখেছি, সমস্যা টা কি??

ক্লায়েন্ট: বোল্ট হেড জয়েন্ট প্লেটে ফিট হয় না.

সাধারণত এই সমস্যার সম্মুখীন হন, এবং ঘুমের সময়, বেশিরভাগ লোক ক্লায়েন্টকে উত্তর দিতে পারে যে এটি ব্যবহারের প্রভাবকে প্রভাবিত করে না. কিন্তু আমরা অনুভব করেছি যে ক্লায়েন্ট অবশ্যই এই উত্তরে সন্তুষ্ট হবে না, কারণ তারাও এটা বোঝে।, যদি তারা তাই মনে করে থাকে, তারা আমাদের এই প্রশ্ন করবে না. তাই আমরা ক্লায়েন্টকে বলি যে আগামীকাল এই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করব তারপরে তাদের উত্তর দেব.

পরের দিন সকালে আমরা সরবরাহকারীকে জিজ্ঞাসা করলাম, তাদের প্রতিক্রিয়া আমরা আগে যেমন ভেবেছিলাম তেমনই, এটি ব্যবহারকে প্রভাবিত করে না.

এই প্রশ্ন আমরা ছাড়িনি, এবং তাদের অনুরোধ করুন এটি আবার পরীক্ষা করার জন্য আমাদের কাছে ছবি তুলুন, তারা নিচের মত ছবি পাঠায়:

এই ছবিগুলো থেকে আমরা কারণটা খুঁজে পেয়েছি, ক্লায়েন্ট উভয় জয়েন্ট বার বিপরীত দিকে রাখুন, খাঁজটি ভিতরে ইনস্টল করা উচিত, বাইরে নয়. এই ভাবে, বোল্ট হেডে আর কখনও সেই সমস্যা হয় না.

এখন আমরা দেখেছি ডিজাইনটি খুব উচ্চ শ্রেণীর এবং ইচ্ছাকৃতভাবে, যেমন আমরা জানতাম যে এর ওয়েব 15 কেজি / মি রেল খুব পাতলা, শুধুমাত্র 8.33mm এর চেয়ে কম, এই ভাবে শক্তি শুধুমাত্র মাথা এবং নীচে টিপুন ওয়েব না, can change the web’s stress force to tensile force, help web to support impact force, how deliberate design it is! But if you put the groove to outside, not only the bolt head can’t close the joint bar, but also the web of rail will face too much pressure from the fishplate.

This little matter tell us that never can’t simple to answer customer’s question, if you pay attention to everything, you will have new discovery. This is not only our serious attitude for work, but also be the respect for customer.

We can supply the railroad rail fasteners as below, hope our honorific customer feel free to contact us: [email protected].

ফিশ বোল্ট: 22×135, 24×135, 24×145
উচ্চ শক্তি মাছ বোল্ট: 22×135, 24×135, 24×145
Insulated Bolt: 22×160, 24×160, 24×170
T টাইপ বোল্ট: M24x110
ফ্ল্যাট ওয়াশার: 6×25×50
বসন্ত ওয়াশার: 20×8, 24×8, 26×8
ডাবল স্প্রিং ওয়াশার: 26×8
স্ক্রু স্পাইক: M22x185, M24x195
বর্গাকার মাথা স্ক্রু স্পাইক: 22×145, 22×155, 22×165
হেক্সাগন স্ক্রু স্পাইক: 22×145, 22×155, 22×165, 22×185, 22×195
কুকুর স্পাইক: 16×16×165 মিমি, 8x8x80mm, 10x10x100mm
গেজ অ্যাপ্রোন: 10#, 13#, 14#, 20#
এন্টিসেপটিক গেজ অ্যাপ্রোন: 10#
ইস্পাত বেস প্লেট / বেস প্লেট: যে কোনো ধরনের রেল
রেল নোঙ্গর: যে কোনো ধরনের রেল
রাবার টাই প্লেট: যে কোনো ধরনের রেল
ইলাস্টিক রেল ক্লিপ: একটি, B প্রকার
ইলাস্টিক রেল ক্লিপ: SKL গুরুতর ধরন
এন্টিসেপটিক ইলাস্টিক রেল ক্লিপ: G টাইপ, W Type, B প্রকার
Nylon apron block: V ধরন, 0-4#, 2-6#
ইনসুলেটেড রেল গেজ রড: ¢32, ¢36
রেল গেজ রড: ¢32, ¢36
ফিশপ্লেট: 43কেজি, 50কেজি, 60কেজি, 75কেজি, BS60, BS75R, BS80A, BS90A ইত্যাদি.
ইনসুলেটেড ফিশপ্লেট: 43, 50, 60, 75, UIC60, UIC54 ইত্যাদি.


অনলাইন সেবা
লাইভ চ্যাট