اگر ما مشکل فنی مشتری را براورده کنیم, چگونه ان را حل کنیم? (چهارم)

بعد از مدتی, همسرش مرا صدا زد, محتوای صحبت کردن ما به شرح زیر است:

او: سلام, آقاي. سو, من مدت زیادی بود که در مورد این موضوع با شما صحبت کرده بودم, ما واقعا می خواهیم این کار را با شما انجام دهیم, ما ان میلگرد برش خورده را پیدا کرده بودیم, really has magnetism. We found the reason is that our worker cut it by industrial scissor to make the magnetism, in fact, should use cutting machine to cut it.” This is opposite explaining than her husband. We are certain to doubt their opposite explaining than her husband who looked very very professional.

Me: “At all which is correct? Industrial scissor or cutting machine? Your explaining is so different.”

She sent the video to us, tell us to cut that end by cutting machine then test the magnetism again. We found only the scissor cut sharp-end stainless rebar has magnetism, other flat-end stainless rebars don’t have magnetism. We believe her explain and tell customer this reason, customer answer to test it by this way, finally tell us it is okay.

نتیجه:

  1. If we do not tell them to return our money, they never pay attention to our problem.
  2. If they can pay attention to customer’s problem, any party will be very glad, and glad to do business well.
  3. Their simple angry pressure us to leave them far away.
  4. Businessman never can’t be angry to customer, problem is trouble also be chance, only see you how to face it. If customer is satisfied your solution, they will be honest forever.
  5. “Impulsion really is devil.”

 

سخن گفتن: Our major products are railway steel rail and fasteners, some time we also help our customer to purchase related products.

We can supply below international standard flat bottom rails:

من. راه آهن برای راه آهن
1. استاندارد چینی: سل/تی۲۳۴۴-۲۰۱۲, TB/T3276-2011
43 kg/m ریل, 50 kg/m ریل, 60 kg/m ریل, 75kg/m ریل,60ان ریل, 75ان ریل
مواد: U71Mn, یو۷۵ ولت, U76CrRE, U20Mn

2. استاندارد گوست: گوست-آر۵۱۶۸۵
P50 راه آهن / R50 راه آهن, P65 راه آهن / R65 راه آهن, P75 راه آهن / R75 راه آهن
مواد: کی۷۶, ام۷۶ت

3. استاندارد دین: DIN5901-1955
اس۱۰, اس۱۴, اس۱۸, اس۲۰, اس۳۰, اس۳۳, اس۴۱, راه آهن اس۴۹, راه آهن UIC54, راه آهن UIC60
مواد: 900A, 350HT

4. ژاپنی & استاندارد کره ای: جی آی ای۱۱۰۱
JIS15kg, JIS22kg, JIS30kg, JIS37A, JIS50N راه آهن, JIS60 راه آهن, CR73, راه آهن CR100
مواد: 235اچ بی دبلیو, 340HH, 370HH

5. استاندارد استرالیا: AS1085, بی اچ پی RT STD
راه آهن AS50, راه آهن AS60, راه آهن AS68, AS73, AS86, راه آهن AS89
مواد: آر۲۶۰, آر۳۲۰, R350HT

6. استاندارد آرما: ASTM A1
ASCE25, ASCE30, ASCE40, ASCE60, ASCE75, ASCE85, 90 راه آهن RA, 100 راه آهن RE, 115 راه آهن RE, 132 راه آهن RE, 136 راه آهن RE, 175راه آهن LBS
مواد: SS, HH, 700/900A/1100

7. استاندارد آرما: ASTM
راه آهن TR45, راه آهن TR50, راه آهن TR57, راه آهن TR68
مواد: آر۲۶۰, آر۳۲۰, 350HT

8. استاندارد BS: بی.آر.۱-۱۹۸۵
راه آهن BS50 O, راه آهن BS60A, راه آهن BS60R, راه آهن BS70A, راه آهن BS75A, راه آهن BS75R, راه آهن BS80A, راه آهن BS80R, راه آهن BS90A, راه آهن BS100A, راه آهن BS113A.
مواد: 700, 900A, 1100

9. استاندارد EN: EN 13674-1
49E1/49E2 راه آهن, 50E1/50E2/50E4/50E5/50E6 راه آهن, 54E1/54E2/54E3 راه آهن, 55E1, 60راه آهن E1, 60راه آهن E2
مواد: آر۲۶۰, R320Cr, R350HT

10. ISCOR آفریقای جنوبی راه آهن استاندارد
ایسکور 15, ایسکور 22, ایسکور 30, ایسکور 48 راه آهن, ایسکور 57 راه آهن
مواد: 700, 900A

11. استاندارد ISCR هند: است 3443
ISCR 70, ISCR 80, ISCR 100, ISCR 120 راه آهن
مواد: U71Mn

دوم. سوئیچ ریل
استاندارد: سل/تی۳۱۰۹-۲۰۱۳
50راه آهن AT1, 60راه آهن AT1, 60راه آهن AT2, 60راه آهن TY1
مواد: U71Mn, یو۷۵ ولت, U76CrRE

سوم. کرین ریل
1. استاندارد: YB/T5055-2014, QU70 راه آهن / KP70 راه آهن, QU80 راه آهن / KP80 راه آهن, QU100 راه آهن / KP100 راه آهن, QU120 راه آهن / KP120 راه آهن.
مواد: U71Mn, 900A

2. ASTM A759-2000 جرثقیل راه آهن: راه آهن CR175, مواد: 900A/1100

3. DIN536 جرثقیل راه آهن: ای۴۵, ای۵۵, ای۶۵, ای۷۵, ای۱۰۰, ای۱۲۰, راه آهن جرثقیل A150. مواد: 900A

چهارم. شیار ریل
استاندارد: EN 14811:2006
59R1/59R2 راه آهن, 60R1/60R2 راه آهن
مواد: یو۷۵ ولت


سرویس آنلاین
چت زنده