Як вирішити проблему клієнта?

Увечері ми отримали WhatsApp африканського клієнта, щоб надіслати фотографію 15 кг / м шарнір легкої сталевої рейки.

Наш діалог, як показано нижче:

Привіт, бро, щойно переглянули ваше повідомлення, У чому проблема?

Клієнт: Головка болта не поміщається в пластину з'єднання.

Зазвичай стикаються з цією проблемою, і під час сну, Більшість людей можуть відповісти клієнту, що це не впливає на ефект використання. Але ми відчували, що клієнт не повинен бути задоволений цією відповіддю, Тому що вони це теж розуміють, якби вони так думали, Вони не будуть задавати нам це питання. Тому ми говоримо клієнту, що завтра задасть це питання, а потім відповість на нього.

Наступного ранку ми запитали постачальника, Їхня відповідь така ж, як ми думали раніше, Це не впливає на використання.

Ми не відмовилися від цього питання, і попросіть їх сфотографувати нас, щоб перевірити це ще раз, Вони надсилають фотографії, як показано нижче:

З цих знімків ми знайшли причину, клієнт поставив обидва з'єднання в зворотному напрямку, паз слід встановлювати всередині, а не назовні. Таким чином, Болтова головка ніколи більше не має такої проблеми.

Тепер ми виявили, що дизайн дуже високого класу і навмисно, Як ми знали, що Інтернет 15 кг / м рейка дуже тонка, лише менше 8,33 мм, Таким чином, сила притискається тільки до голови, а знизу до павутини, може змінити силу напруги мережі на силу розтягування, Допоможіть Інтернету підтримувати силу впливу, наскільки це продуманий дизайн! Але якщо поставити канавку назовні, Не тільки головка болта не може закрити з'єднувальну планку, Але також павутина залізниці зіткнеться з занадто великим тиском з боку рибної плити.

Ця маленька матерія говорить нам, що ніколи не може просто відповісти на запитання клієнта, Якщо на все звернути увагу, Вас чекає нове відкриття. Це не тільки наше серйозне ставлення до роботи, але також бути повагою до клієнта.

Ми можемо поставити залізничні рейкові скріплення, як показано нижче, hope our honorific customer feel free to contact us: [email protected].

Риб'ячий болт: 22×135, 24×135, 24×145
Високоміцний рибний болт: 22×135, 24×135, 24×145
Ізольований болт: 22×160, 24×160, 24×170
Болт типу T: M24x110
Плоска шайба: 6×25×50
Весняна шайба: 20×8, 24×8, 26×8
Подвійна весняна шайба: 26×8
Гвинтовий шип: M22x185, M24x195
Квадратна головка гвинтовий шип: 22×145, 22×155, 22×165
Шестикутник гвинтовий шип: 22×145, 22×155, 22×165, 22×185, 22×195
Шип собаки: 16×16×165мм, 8x8x80мм, 10х10х100мм
Калібрувальний фартух: 10#, 13#, 14#, 20#
Фартух антисептичний датчик: 10#
Сталева базова пластина/ базова пластина: Для будь-якого типу залізниці
Рейковий якір: Для будь-якого типу залізниці
Пластина гумової краватки: Для будь-якого типу залізниці
Еластичний залізничний затиск: A, Тип B
Еластичний залізничний затиск: SKL серйозний тип
Антисептичний еластичний залізничний затиск: Тип G, Тип W, Тип B
Нейлоновий фартуховий блок: V тип, 0-4#, 2-6#
Утеплений рейковий стрижень: ¢32, ¢36
Рейковий стрижень: ¢32, ¢36
Рибна плита: 43Кг, 50Кг, 60Кг, 75Кг, BS60, BS75R, BS80A, BS90A і так далі.
Ізольована рибна пластина: 43, 50, 60, 75, UIC60, UIC54 тощо.


Онлайн-сервіс
Чат