Jak rozwiązać problem klienta?

Wieczorem dostaliśmy WhatsApp afrykańskiego klienta, aby wysłać zdjęcie 15 kg/m pręt przegubowy lekkiej szyny stalowej.

Nasz dialog jak poniżej:

Cześć, brach, Właśnie widziałem Twoją wiadomość, W czym tkwi problem?

Klient: nie mieści się w płycie łączącej.

Zwykle borykam się z tym problemem, i w porze snu, Większość ludzi może odpowiedzieć klientowi, że nie ma to wpływu na efekt użytkowania. Czuliśmy jednak, że klient nie może być usatysfakcjonowany tą odpowiedzią, bo oni też to rozumieją, Gdyby tak myśleli, Nie zadadzą nam tego pytania. Mówimy więc klientowi, że jutro zadamy to pytanie, a następnie odpowiemy na nie.

Następnego ranka zapytaliśmy dostawcę, Ich reakcja jest taka sama, jak myśleliśmy wcześniej, Nie ma to wpływu na użytkowanie.

Nie zrezygnowaliśmy z tego pytania, i poproś o zrobienie nam zdjęcia, aby sprawdzić je ponownie, Wysyłają zdjęcia jak poniżej:

Na podstawie tych zdjęć znaleźliśmy przyczynę, klient ustawił oba pręty łączące w odwrotnym kierunku, rowek należy montować do wewnątrz, a nie na zewnątrz. W ten sposób, już nigdy nie będzie miał tego problemu.

Teraz stwierdziliśmy, że projekt jest bardzo wysokiej klasy i celowo, ponieważ wiedzieliśmy, że sieć 15 Szyna kg/m jest bardzo cienka, tylko mniej niż 8,33 mm, W ten sposób siła naciska tylko na głowę, a nie na dno na wstęgę, może zmienić siłę naprężenia środnika na siłę rozciągającą, Pomóż sieci wspierać Impact Force, jak przemyślany jest to projekt! Ale jeśli umieścisz rowek na zewnątrz, nie tylko nie może zamknąć pręta łączącego, ale także wstęga szyny będzie narażona na zbyt duży nacisk ze strony płyty rybnej.

Ta drobna sprawa mówi nam, że nigdy nie można łatwo odpowiedzieć na pytanie klienta, jeśli zwrócisz uwagę na wszystko, Będziesz miał nowe odkrycie. To nie jest tylko nasze poważne podejście do pracy, ale także szacunek dla klienta.

Możemy dostarczyć łączniki szyn kolejowych, jak poniżej, Mam nadzieję, że nasz honorowy klient może się z nami skontaktować: [email protected].

Śruba rybna: 22×135, 24×135, 24×145
Śruba rybna o wysokiej wytrzymałości: 22×135, 24×135, 24×145
Izolowana śruba: 22×160, 24×160, 24×170
Śruba typu T: M24x110
Podkładka płaska: 6×25×50
Podkładka sprężynowa: 20×8, 24×8, 26×8
Podwójna podkładka sprężynowa: 26×8
Śruba Spike: M22x185, M24x195
Kwadratowy kolec śrubowy: 22×145, 22×155, 22×165
Sześciokątny kolec śrubowy: 22×145, 22×155, 22×165, 22×185, 22×195
Pies Spike: 16×16×165mm, 8x8x80mm, 10x10x100mm
Fartuch Gauge: 10#, 13#, 14#, 20#
Fartuch antyseptyczny: 10#
Stalowa płyta podstawy / płyta podstawy: Do każdego rodzaju szyny
Kotwa szynowa: Do każdego rodzaju szyny
Gumowa płyta wiążąca: Do każdego rodzaju szyny
Elastyczny klips szynowy: A, Typ B
Elastyczny klips szynowy: SKL poważny typ
Antyseptyczny elastyczny klips szynowy: Typ G, Typ W, Typ B
Nylonowy blok fartucha: Typ V, 0-4#, 2-6#
Izolowany pręt szynowy: ¢32, ¢36
Pręt rozstawu szyn: ¢32, ¢36
Płyta rybna: 43Kg, 50Kg, 60Kg, 75Kg, BS60, BS75R, BS80A, BS90A i tak dalej.
Izolowana płyta rybna: 43, 50, 60, 75, UIC60, UIC54 itp.


Usługa online
Czat na żywo