Nếu chúng tôi gặp sự cố kỹ thuật của khách hàng, làm thế nào để giải quyết nó? (Tôi)

Một khách hàng muốn nhưng thép cây không gỉ 304L, họ rất chú ý đến vật liệu không thể có từ tính, hãy để chúng tôi gửi một mẫu để kiểm tra.

Chúng tôi đã xác nhận với nhà cung cấp của chúng tôi rằng vật liệu phải không có từ tính, họ yêu cầu chúng tôi ba trăm CNY cho khoản phí mẫu này, Có thể họ phải đối mặt với rất nhiều người chỉ hỏi mẫu, sau đó không kinh doanh, Chúng tôi hiểu ý nghĩa này.

Chúng tôi đã trả số tiền này cho họ, they sent the sample to express company then sent to customer. But when customer test the magnetism, one head has, and surface does not have magnetism. So customer thought the surface is stainless steel, but inside is normal iron. We believe nobody make iron inside, and make stainless to surface in China, because the technology should be very complex, made the cost higher than regular production, especially this is sample.

When we told this problem to our supplier, he said very dirty language, and said that because we don’t have this general knowledge, they’ll never do business with us then turn off our phone call.

Face this problem, any people will be very angry. But I was more than fifty years old, I did not know them before, and we talked very well, why we suddenly become to enemy? At beginning I asked a lot of people, only they have this product, in my mind I will do this business with them.

Bình luận: Sản phẩm chính của chúng tôi là đường sắt, thép, đường sắt và ốc vít, Đôi khi chúng tôi cũng giúp khách hàng mua các sản phẩm liên quan.