Comment résoudre le problème du client?

Dans la soirée, nous avons reçu le WhatsApp d’un client africain pour envoyer une photo de 15 kg/m barre de joint de rail en acier léger.

Notre dialogue comme ci-dessous:

Salut, frangin, vous venez de voir votre message, quel est le problème?

Client: La tête de boulon ne rentre pas dans la plaque de joint.

Normalement faire face à ce problème, et pendant le temps de sommeil, la plupart des gens peuvent répondre au client que cela n’affecte pas l’effet d’utilisation. Mais nous avons estimé que le client ne devait pas être satisfait de cette réponse, parce qu’ils comprennent cela aussi, s’ils le pensaient, Ils ne nous poseront pas cette question. Nous disons donc au client que demain posera cette question puis lui répondrons.

Le lendemain matin, nous avons demandé au fournisseur, leur réponse est la même que celle que nous pensions auparavant, Cela n’affecte pas l’utilisation.

Nous n’avons pas abandonné cette question, et demandez-leur de nous prendre une photo pour la vérifier à nouveau, ils envoient les photos comme ci-dessous:

De ces photos, nous avons trouvé la raison, Le client a mis les deux barres articulaires dans le sens inverse, La rainure doit être installée à l’intérieur et non à l’extérieur. De cette façon, Bolt Head n’a plus jamais ce problème.

Maintenant, nous avons trouvé que le design est très haut de gamme et délibérément, Comme nous savions que le Web de 15 Le rail en kg/m est très mince, seulement moins de 8,33 mm, De cette façon, la force n’appuie que sur la tête et le bas et non sur la bande, can change the web’s stress force to tensile force, help web to support impact force, how deliberate design it is! But if you put the groove to outside, not only the bolt head can’t close the joint bar, but also the web of rail will face too much pressure from the fishplate.

This little matter tell us that never can’t simple to answer customer’s question, if you pay attention to everything, you will have new discovery. This is not only our serious attitude for work, but also be the respect for customer.

We can supply the railroad rail fasteners as below, hope our honorific customer feel free to contact us: [email protected].

Boulon de poisson: 22×135, 24×135, 24×145
Boulon de poisson à haute résistance: 22×135, 24×135, 24×145
Boulon isolé: 22×160, 24×160, 24×170
Boulon de type T: M24x110
Laveuse plate: 6×25×50
Laveuse à ressort: 20×8, 24×8, 26×8
Laveuse à double ressort: 26×8
Pointe à vis: M22x185, M24x195
Pointe de vis à tête carrée: 22×145, 22×155, 22×165
Pointe à vis hexagonale: 22×145, 22×155, 22×165, 22×185, 22×195
Spike de chien: 16×16×165 mm, 8x8x80mm, 10x10x100mm
Tablier de jauge: 10#, 13#, 14#, 20#
Tablier de jauge antiseptique: 10#
Plaque de base en acier / plaque de base: Pour tout type de rail
Ancrage de rail: Pour tout type de rail
Plaque d’attache en caoutchouc: Pour tout type de rail
Clip de rail élastique: Un, B Type
Clip de rail élastique: SKL type sérieux
Clip de rail élastique antiseptique: G Type, W Type, B Type
Bloc tablier en nylon: Type V, 0-4#, 2-6#
Tige d’écartement de rail isolée: ¢32, ¢36
Tige d’écartement de rail: ¢32, ¢36
Assiette à poisson: 43Kg, 50Kg, 60Kg, 75Kg, BS60, BS75R, BS80A, BS90A et ainsi de suite.
Plaque de poisson isolée: 43, 50, 60, 75, UIC60, UIC54 etc.


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