Если мы встретим техническую проблему клиента, Как решить эту проблему? (Я)

Один клиент хочет, но нержавеющая арматура 304L, Они очень обращают внимание на то, что материал не может обладать магнетизмом, Давайте отправим образец для проверки.

Мы подтвердили нашему поставщику, что материал должен быть без магнетизма, они попросили у нас триста юаней за этот образец платы, Может быть, они столкнулись с большим количеством людей, которые спрашивают только образец, то не занимался бизнесом, Мы поняли этот смысл.

Мы заплатили им эти деньги, they sent the sample to express company then sent to customer. But when customer test the magnetism, one head has, and surface does not have magnetism. So customer thought the surface is stainless steel, but inside is normal iron. We believe nobody make iron inside, and make stainless to surface in China, because the technology should be very complex, made the cost higher than regular production, especially this is sample.

When we told this problem to our supplier, he said very dirty language, and said that because we don’t have this general knowledge, they’ll never do business with us then turn off our phone call.

Face this problem, any people will be very angry. But I was more than fifty years old, I did not know them before, and we talked very well, why we suddenly become to enemy? At beginning I asked a lot of people, only they have this product, in my mind I will do this business with them.

Замечание: Нашей основной продукцией являются железнодорожные стальные рельсы и крепежные детали, Некоторое время мы также помогаем нашим клиентам приобрести сопутствующие товары.