Если мы встретим техническую проблему клиента, Как решить эту проблему? (Третий этап)

Но целый день мы рассматриваем эту проблему: Столкнись с такими маленькими неприятностями, Они так бедны, чтобы решить эту проблему, если мы будем вести с ними большой бизнес, Может быть, столкнется и с другой проблемой, если они причинят нам неприятности, На этот раз будет большая проблема. Тогда мы стали пытаться найти вместо них другого поставщика. Если у вас есть давление, Вы сделаете все очень качественно, После того, как пообщался с несколькими компаниями, Мы нашли более дешевого и профессионального поставщика.

Under their pressure, we never want to do business with them again, but how to solve customer’s problem? How to let our customer do not give up this business? First step should let customer accept our sample. We considered to send another supplier’s sample again. But the cost is very expensive, and we paid them three hundred CNY, we were regret deeply, even we pay for the express charge again, we should let them return our three hundred CNY.

We thought they would not easy to return our money, and find way to sue them for fraud. We had prepared the chat record, if so will make big trouble to them, and we’ll spend too much energy. I thought we should talk with them and tell them this result.

We left message to them: “Mr. Liu, look at this picture, it is very clear that the rebar was cut by industrial scissor, not cutting machine, please return our money, our customer think we cheat them, want to sue us to Alibaba, that will make big trouble for us.”

Замечание: Нашей основной продукцией являются железнодорожные стальные рельсы и крепежные детали, Некоторое время мы также помогаем нашим клиентам приобрести сопутствующие товары.